Politique de remboursement & retours

Dernière mise à jour : juin 2026

Satisfait ou remboursé — 30 jours

Votre satisfaction est notre priorité. Si le produit ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour demander un remboursement.

Droit de rétractation légal — 14 jours

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour vous rétracter sans avoir à vous justifier.

Comment retourner un article

Écrivez-nous à service@getklenova.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la procédure de retour. L'article doit être retourné dans son état d'origine.

Délai de remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec une photo : nous procédons à un remplacement ou à un remboursement intégral.